FAQ

1. Kdo jste?
Jedna Slovenka a jedna Moravanka žijící v Brně.
Více si o nás můžete přečíst ZDE.

2. Kde vyrábíte?
Využíváme (už ne tolik) sdílenou dílnu, hlavní slovenskou základnu máme u Mirčiných rodičů na Záhorí (Mirčin taťka má skvělou dílnu a ani mu tolik nevadí, že si u toho zpíváme a děláme nepořádek) a zbytek dolaďujeme u nás doma.

3. Můžu si vaše výrobky někde osahat, vidět je na vlastní oči?
Ano! Často se objevujeme na brněnských akcích jako je Dobrá karma, blešák na Flédě či jiných akcích po Česku a Slovensku.
Veškeré události, kde uvidíte náš stánek, sdílíme na sociálních sítích a taky v článku Naživo.

Facebook
Instagram

4. Osobní vyzvednutí
Pro balíček se můžete stavit k nám domů,, proto tu není adresa uvedena. Nebojte ale, po přijetí objednávky vám napíšu e-mail s pokyny.

5. Hele, co ty bublinkové obálky?
Ano, momentálně zboží zasíláme v bublinkových obálkách, ale jenom z toho důvodu, že jsem je dostala. Jakmile je dovypotřebujeme, budeme určitě zasílat bez plastu.

6. Dito, a co reklamace?

Ráda reklamaci vyhovím do 14 dnů od obdržení balíčku příjemcem. Položka se mi musí vrátit ve stejném stavu, ve kterém jste ji obdrželi.
Položku vám můžu buď vyměnit za jinou, nebo vrátit peníze. Zkrátka mi napište na ditazpolaku@gmail.com a spolu to vymyslíme co nejlépe.

Záruka spokojenosti
Pokazí-li se Vám brožka nebo se s ní něco nemilé stane, neváhejte nám napsat, rády Vám ji vyměníme.

7. Za jak dlouho mi přijde balíček?
Veškeré objednávky se snažíme vyřídit v rámci jednoho týdne. Doba zaslání poštou je cca 3 dny, při osobním převzetí je doba 3-4 dny.
Pokud na zásilku spěcháte, nechte nám u objednávky vzkaz a my ji přednostně vyřídíme.

8. Co když se moje zásilka ztratí/nikdy nepřijde?
Bohužel, jakmile dáme balíček z rukou, ztrácíme nad ním kontrolu.
Za ztráty při doručování balíčků neneseme odpovědnost.

Každopádně mě kontaktujte na ditazpolaku@gmail.com a já udělám vše proto, aby se to vyřešilo.

9. Mám vlastní návrh a chtěl bych ho zrealizovat. Je to možné?
Ano! Minimální množství pro takovou objednávku je 5 kusů. Objednat jeden nebo dva kusy není možné. Napište mi na ditazpolaku@gmail.com, nebo skrz kontaktní formulář a spolu tomu dáme tvar.

10. Kdo vám dělá fotky?
O ty veškeré hezounké fotografie se nám stará nejúžasnější Lucie Cápková.
Instagram 
Unsplash

Ty ošklivé fotím sama.

11. Posíláte i do zahraničí?
Ano, zasíláme na Slovensko. Jiné státy jsou na domluvě.

12. Chci se kamarádit/spolupracovat.
Napište mi něco hezkého na ditazpolaku@gmail.com a půjdeme na pivo.

Napsat komentář

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.