FAQ

1. Kdo jste?
Jedna Slovenka a jedna Moravanka žijící v Brně.
Více si o nás můžete přečíst ZDE.

2. Kde vyrábíte?
Hlavní slovenskou základnu máme u Mirčiných rodičů na Záhorí (Mirčin taťka má skvělou dílnu a ani mu tolik nevadí, že si u toho zpíváme a děláme nepořádek) a zbytek dolaďujeme u nás doma.

3. Můžu si vaše výrobky někde osahat, vidět je na vlastní oči?
Ano! Často se objevujeme na marketech a akcích v Česku i na Slovensku.
Veškeré události, kde uvidíte náš stánek, sdílíme na sociálních sítích a taky v článku Naživo.

Facebook
Instagram

4. Osobní vyzvednutí
Ano! Třikrát hurá, zase máme místo osobního odběru. Je to v chovatelských potřebách, které má neuvěřitelně milá paní Staňka, je zapálený srdcař, budeme rády, když ji podpoříte nákupem nějaké mlsky pro svýho chlupáče.

Balíčky jsou k vyzvednutí až po odeslání mailu o dokončení.

Protvory – chovatelské potřeby

Táborská 415/153
615 00 Brno – Židenice

Z Hlavního nádraží tam jede tramvaj č. 12, směr Juliánov, nejbližší zastávka je pak Buzkova.

Otevírací doba:
po – pá 9.00-18.00
so 9.00-13.00
ne – zavřeno
Ale raději to čekňete na sockách, znáte to.

5. Dito, a co reklamace, vrácení zboží?
Ráda reklamaci vyhovím do 14 dnů od obdržení balíčku příjemcem. Položka se mi musí vrátit ve stejném stavu, ve kterém jste ji obdrželi.
Položku vám můžu buď vyměnit za jinou, nebo vrátit peníze. Zkrátka mi napište na ditazpolaku@gmail.com a spolu to vymyslíme co nejlépe.

Poštovné od vás k nám hradíty vždy vy.

Záruka spokojenosti
Pokazí-li se Vám brožka nebo se s ní něco nemilé stane, neváhejte nám napsat, rády Vám ji vyměníme.

6. Za jak dlouho mi přijde balíček?
Veškeré objednávky se snažíme vyřídit v rámci jednoho týdne, pokud se nám toho ale nakupí, může se doba dodání protáhnout až na dva/tři týdny. Doba zaslání poštou je pak cca 3 dny (ale známe ČP), Zásilkovnou cca 3-5 dnů.
Pokud na zásilku spěcháte, nechte nám u objednávky vzkaz a my se ji pokusíme přednostně vyřídit. Není ale v našich silách odeslat objednávku v pátek večer s doručením v pondělí.

7. Co když se moje zásilka ztratí/nikdy nepřijde?
Bohužel, jakmile dáme balíček z rukou, ztrácíme nad ním kontrolu.
Za ztráty při doručování balíčků neneseme odpovědnost. Pokud se Vám zdá doručení moc dlouhé, napiště mi na ditazpolaku@gmail.com a já udělám vše proto, aby se to v dobrém vyřešilo.

8. Mám vlastní návrh a chtěl bych ho zrealizovat. Je to možné?
Ano! Minimální množství pro takovou objednávku je 5 kusů. Objednat jeden nebo dva kusy není možné. Napište mi na ditazpolaku@gmail.com, nebo skrz kontaktní formulář a spolu tomu dáme tvar.

9. Posíláte i do zahraničí?
Ano, zasíláme na Slovensko. A už se dají navolit i ostatní.

10. Můžu si na brož přikoupit krabičku?
Všechny drobné výrobky balíme do kraftových krabiček s našim logem. Pokud je v objednávce více párů náušnic, dáváme je do krabičky spolu. Pokud chcete věci do krabiček rozdělit jednotlivě, připište to, prosím pěkně, do poznámky v košíku.

11. Chci se kamarádit/spolupracovat.
Napište mi něco hezkého na ditazpolaku@gmail.com a půjdeme na pivo.

Napsat komentář

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.