FAQ

1. Kdo jste?
Jedna Slovenka a jedna Moravanka žijící v Brně.
Více si o nás můžete přečíst ZDE.

2. Kde vyrábíte?
Využíváme (už ne tolik) sdílenou dílnu, hlavní slovenskou základnu máme u Mirčiných rodičů na Záhorí (Mirčin taťka má skvělou dílnu a ani mu tolik nevadí, že si u toho zpíváme a děláme nepořádek) a zbytek dolaďujeme u nás doma.

3. Můžu si vaše výrobky někde osahat, vidět je na vlastní oči?
Ano! Často se objevujeme na marketech a akcích v Česku i na Slovensku.
Veškeré události, kde uvidíte náš stánek, sdílíme na sociálních sítích a taky v článku Naživo.

Facebook
Instagram

4. Osobní vyzvednutí
Z časových důvodů je pozastaveno.
Krom toho se nám stává, že si lidé pro balíčky nechodí, a nebo nerespektují domluvený čas, a protože je to vyzvednutí u nás doma, je to pro nás nepříjemné.

5. Dito, a co reklamace?
Ráda reklamaci vyhovím do 14 dnů od obdržení balíčku příjemcem. Položka se mi musí vrátit ve stejném stavu, ve kterém jste ji obdrželi.
Položku vám můžu buď vyměnit za jinou, nebo vrátit peníze. Zkrátka mi napište na ditazpolaku@gmail.com a spolu to vymyslíme co nejlépe.

Záruka spokojenosti
Pokazí-li se Vám brožka nebo se s ní něco nemilé stane, neváhejte nám napsat, rády Vám ji vyměníme.

6. Za jak dlouho mi přijde balíček?
Veškeré objednávky se snažíme vyřídit v rámci jednoho týdne, pokud se nám toho ale nakupí, může se doba dodání protáhnout až na dva/tři týdny. Doba zaslání poštou je pak cca 3 dny (ale známe ČP), Zásilkovnou cca 3-5 dnů.
Pokud na zásilku spěcháte, nechte nám u objednávky vzkaz a my ji přednostně vyřídíme.

7. Co když se moje zásilka ztratí/nikdy nepřijde?
Bohužel, jakmile dáme balíček z rukou, ztrácíme nad ním kontrolu.
Za ztráty při doručování balíčků neneseme odpovědnost.

Každopádně mě kontaktujte na ditazpolaku@gmail.com a já udělám vše proto, aby se to vyřešilo.

8. Mám vlastní návrh a chtěl bych ho zrealizovat. Je to možné?
Ano! Minimální množství pro takovou objednávku je 5 kusů. Objednat jeden nebo dva kusy není možné. Napište mi na ditazpolaku@gmail.com, nebo skrz kontaktní formulář a spolu tomu dáme tvar.

9. Posíláte i do zahraničí?
Ano, zasíláme na Slovensko. Jiné státy jsou na domluvě.

10. Chci se kamarádit/spolupracovat.
Napište mi něco hezkého na ditazpolaku@gmail.com a půjdeme na pivo.

Napsat komentář

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.